Lembretes de pagamento para artigos já devolvidos

O processo de devolução pode demorar até 14 dias, por isso, por favor, sê paciente.

Se entretanto receberes um lembrete de pagamento mesmo durante o processo de devolução, não precisas de fazer nada para já.

Se selecionaste o método de pagamento Klarna, por favor certifica-te de que registaste a tua devolução com a Klarna. Poderás fazer isto facilmente na App ABOUT YOU na secção "Pedidos", ou na App Klarna ou website (https://app.klarna.com/login).
Como a Klarna é o nosso fornecedor de faturas externas, nós, na ABOUT YOU, não podemos fazer quaisquer alterações às tuas faturas. Ao informar a Klarna sobre a tua devolução, não precisas de te preocupar com possíveis taxas de lembrança da fatura. A tua fatura ficará em espera até que tenhamos processado a tua devolução.

Se já esperaste mais de 14 dias e recebeste um lembrete de pagamento ou um lembrete incluindo taxas a pagar mesmo durante o processo de devolução, clica em "Não, ainda preciso de ajuda" para nos contactares. Por favor, certifica-te de que tens o teu recibo de devolução disponível para que o possamos verificar e criar um bloqueio de cobrança.